Accompagnements

Des formations sur mesure, sur site ou dans nos locaux peuvent être assurées par différents organismes agréés : ALISON, INSAVALOR ou ARTELIA.

Un contrat de maintenance annuel permet d’assurer un suivi continu de votre outil, en offrant de nombreux avantages :

• Un service d’assistance en français sous la forme d’une hotline téléphonique et de messagerie électronique vous assure un soutien de proximité. Pour garantir la qualité de ce service, notre équipe de maintenance est en relation directe avec l’ensemble des intervenants : concepteurs, développeurs, formateurs,professeurs - chercheurs et utilisateurs experts.
• Un bulletin de liaison entre les utilisateurs et les concepteurs, appelé « journal du club utilisateurs», est diffusé régulièrement par courrier électronique.
• Des CD/DVD de mise à jour, incluant les toutes dernières innovations du logiciel, vous sont envoyés de façon régulière.
• L’accès à un site Internet dédié qui permet d’utiliser des forums, de télécharger les mises à jour ou de nouveaux outils, de visionner des vidéos didactiques, de lire des fiches conseils et des guides d’utilisation, et de suivre le plan qualité garantissant le contrôle des versions.